الفكرة العامة للمشروع

المشروع لا يكون مجرد برنامج لإدارة بيع الشقق، وإنما منظومة عقارية متكاملة من البداية إلى النهاية تدير الشركة بالكامل من أول الحصول على بيانات العميل وحتى البيع والتعاقد والتحصيل والتسليم وخدمة ما بعد البيع.

المنظومة تتكون من:

• تخطيط موارد المؤسسة لإدارة الشركة.
• إدارة علاقات العملاء لإدارة العملاء والـالعملاء المحتملون.
• إدارة المبيعات لإدارة فرق البيع.
• إدارة المخزون العقاري لإدارة الوحدات والمشروعات.
• إدارة العقود لإدارة العقود.
• الأقساط & التحصيلات لإدارة الأقساط والتحصيل.
• نظام حسابات ومالية كامل.
• الموارد البشرية & الرواتب لإدارة الموظفين والمرتبات.
• أتمتة التسويق لإدارة الحملات الإعلانية.
• إدارة الوسطاء وشركاء قنوات البيع.
• إدارة الإنشاءات والمشروعات لتنفيذ المشروعات.
• العقار & إدارة المرافق لإدارة المشروعات بعد التسليم.
• إدارة الإيجارات لإدارة الإيجارات.
• إدارة إعادة البيع لإدارة إعادة البيع.
• تطبيق العميل على الهاتف.
• بوابة المالك / المستثمر.
• نظام حجز الشواطئ والاستخدام اليومي.
• النادي & حجز المرافق.
• طلبات الصيانة.
• دعم العملاء.
• إدارة المستندات.
• لوحات ذكاء الأعمال.
• مساعد الذكاء الاصطناعي.
• محرك سير العمل والموافقات.
• مركز الإشعارات.
• نظام التدقيق والأمان.

الهدف النهائي أن يكون عند الشركة مصدر بيانات مركزي واحد وكل الإدارات تعمل عليه.

الهيكل الأساسي للنظام

النظام يجب أن يدعم:

• أكثر من شركة.
• أكثر من علامة تجارية.
• أكثر من مشروع.
• أكثر من مرحلة داخل المشروع.
• أكثر من مبنى.
• أكثر من برج.
• أكثر من مجمع سكني.
• أكثر من فرع للشركة.
• أكثر من مكتب مبيعات.
• أكثر من خزنة.
• أكثر من حساب بنكي.
• أكثر من عملة.
• أكثر من فريق مبيعات.
• أكثر من شركة التسويق.
• أكثر من وسيط.
• أكثر من نوع وحدة.
• أكثر من نظام سداد.
• أكثر من قائمة أسعار.

ويتم تحديد صلاحيات كل مستخدم حسب:

الشركة → الفرع → المشروع → الإدارة → الدور الوظيفي → الصلاحية

إدارة المشروعات العقارية

لكل مشروع مشروع عقاري يتم تسجيل:

البيانات الأساسية

• اسم المشروع.
• كود المشروع.
• المطور العقاري.
• المالك.
• الموقع.
• الموقع الجغرافي.
• مساحة الأرض.
• نسبة البناء.
• عدد الوحدات.
• نوع المشروع:
• سكني
• تجاري
• إداري
• طبي
• فندقي
• منتجع
• متعدد الاستخدامات
• تاريخ بداية المشروع.
• التاريخ المتوقع للتسليم.
• حالة المشروع.
• صور المشروع.
• فيديوهات.
• المخطط العام.
• الكتيب التعريفي.
• التراخيص.
• المستندات.
• المرافق.
• الخدمات.
• أنظمة السداد.

الهيكل الداخلي للمشروع

يمكن أن يكون المشروع بالشكل التالي:

المشروع

المرحلة

المنطقة

المبنى / البرج

الدور

الوحدة

مثال:

المشروع: كوانتيرا ريزيدنس

المرحلة: المرحلة 1

المنطقة: المنطقة أ

المبنى: المبنى 12

الدور: 5

الوحدة: أ-502

إدارة الوحدات العقارية

لكل وحدة يتم تسجيل جميع التفاصيل.

بيانات الوحدة

• معرّف الوحدة.
• كود الوحدة.
• المشروع.
• المرحلة.
• المنطقة.
• المبنى.
• الدور.
• رقم الوحدة.
• نوع الوحدة.
• عرض.
• الاتجاه.
• المساحة الإجمالية.
• المساحة الصافية.
• مساحة الحديقة.
• مساحة السطح.
• مساحة التراس.
• الجراج.
• المخزن.
• غرف النوم.
• الحمامات.
• نوع التشطيب.
• تاريخ التسليم.

الحالة

الوحدة يكون لها الحالة واضح:

• متاحة
• محجوزة مؤقتًا
• محجوزة
• متعاقد عليها
• مباعة
• موقوفة
• محجوزة للإدارة
• ملغاة
• إعادة بيع
• مؤجرة

ويظهر لون مختلف لكل حالة على المخطط العام.

خريطة تفاعلية للمخزون العقاري

واحدة من أهم أجزاء النظام.

بدل جدول الوحدات التقليدي فقط، يكون هناك:

المخطط العام التفاعلي

يظهر المشروع بالكامل بصريًا.

عند الضغط على مبنى يظهر:

• عدد الوحدات.
• متاحة.
• محجوزة.
• مباعة.
• أنواع الوحدات.

ثم الضغط على الدور يعرض الوحدات.

مثلاً:

🟢 متاحة

🟡 محجوزة

🔴 مباعة

🔵 متعاقد عليها

⚫ موقوفة

ويستطيع موظف المبيعات فتح الوحدة ومشاهدة السعر والتفاصيل مباشرة.

إدارة الأسعار إدارة الأسعار

يجب ألا يكون السعر مجرد رقم ثابت.

يكون لدينا:

السعر الأساسي

ثم تعديلات حسب:

• الدور.
• عرض.
• ناصية.
• حديقة.
• قائمة الانتظار.
• إطلالة بحرية.
• شارع رئيسي.
• الموقع.
• التشطيب.
• التسليم.
• المرحلة.

مثال:

السعر الأساسي = 3,000,000

زيادة الإطلالة البحرية = +10%

زيادة الناصية = +5%

زيادة الدور = +2%

النظام يحسب السعر النهائي تلقائيًا.

قوائم الأسعار

إمكانية إنشاء أكثر من قائمة أسعار.

مثلاً:

• السعر العادي.
• سعر الإطلاق.
• سعر كبار العملاء.
• سعر الوسطاء.
• سعر الشركات.
• السعر النقدي.
• سعر التقسيط.
• سعر المعرض.

مع:

• تاريخ البداية.
• تاريخ النهاية.
• الموافقة.
• سجل الإصدارات.

بحيث نعرف سعر الوحدة في أي تاريخ سابق.

أنظمة السداد أنظمة السداد

يمكن عمل عدد غير محدود من أنظمة السداد.

مثال:

الخطة الأولى

10% مقدم.

10% بعد 3 شهور.

80% أقساط 8 سنوات.

الخطة الثانية

20% مقدم.

80% على 5 سنوات.

نقدي

خصم 25%.

ويحسب النظام تلقائيًا:

• المقدم.
• قيمة القسط.
• عدد الأقساط.
• تواريخ الاستحقاق.
• وديعة الصيانة.
• رسوم النادي.
• الجراج.
• رسوم أخرى.
• الخصومات.

منشئ عرض سعر الوحدة

موظف المبيعات يختار:

• الوحدة.
• نظام السداد.
• الخصم.
• رسوم إضافية.

النظام يقوم بإنشاء عرض سعر احترافي يحتوي على:

• الشعار.
• المشروع.
• الوحدة.
• المساحة.
• السعر.
• نظام السداد.
• جدول الأقساط.
• تاريخ التسليم.
• موظف المبيعات.
• رمز الاستجابة السريعة.

ويتم:

• طباعته.
• إرساله ملف بي دي إف.
• إرساله واتساب.
• إرساله البريد الإلكتروني.

نظام إدارة علاقات العملاء متكامل

يكون قلب النظام التجاري.

كل شخص مهتم يعتبر:

عميل محتمل

ثم يتحول حسب المرحلة:

عميل محتمل

أو:

غير مكتمل.

مصادر العملاء مصادر العملاء المحتملين

يجب معرفة العميل جاء من أين بالضبط.

المصادر الممكنة:

• فيسبوك.
• إنستجرام.
• تيك توك.
• إعلانات جوجل.
• الموقع الإلكتروني.
• تطبيق العميل.
• واتساب.
• مكالمة هاتفية.
• زيارة مباشرة.
• وسيط.
• ترشيح.
• معرض.
• حملة خارجية.
• موظف المبيعات.
• رمز الاستجابة السريعة.
• صفحة الهبوط.

الحصول التلقائي على بيانات العملاء

هذه نقطة مهمة جدًا.

عند تشغيل إعلان على:

ميتا / جوجل / الموقع الإلكتروني

يمكن أن يدخل الـعميل محتمل مباشرة للنظام عن طريق واجهة برمجية / إشعار تلقائي.

مثلاً:

نموذج عملاء فيسبوك

العميل يكتب:

• الاسم.
• الهاتف.
• المشروع المطلوب.
• الميزانية.

وفي خلال ثوانٍ يظهر داخل إدارة علاقات العملاء.

ويتم توزيع تلقائيًا لموظف المبيعات.

محرك توزيع العملاء المحتملين

توزيع العملاء آليًا على الموظفين.

طرق التوزيع:

توزيع بالتناوب

كل عميل محتمل يذهب لموظف بالتناوب.

حسب الأداء

الموظف الأعلى نسبة التحويل يحصل على العملاء المحتملون أكثر.

حسب المشروع

كل المشروع له فريق المبيعات.

حسب الموقع

حسب منطقة العميل.

حسب اللغة

حسب لغة العميل.

موازنة الأحمال

الموظف الأقل العملاء المحتملون يحصل على عميل محتمل جديد.

قواعد توزيع العملاء

يمكن تحديد:

• الحد الأقصى للعملاء المحتملين لكل موظف.
• ساعات العمل.
• توافر الموظف.
• تخصص المشروع.
• أولوية العميل المحتمل.

مثلاً:

إذا لم يتواصل الموظف مع العميل خلال 15 دقيقة:

يرجع عميل محتمل للـقائمة الانتظار.

ثم ينتقل إلى موظف آخر.

الملف الشامل للعميل 360 درجة

كل عميل يكون له صفحة واحدة تعرض كل شيء عنه.

ملف العميل

• الاسم.
• الهاتف.
• واتساب.
• البريد الإلكتروني.
• الجنسية.
• المصدر.
• الحملة.
• موظف المبيعات.
• المشروعات المهتم بها.
• الموازنة.
• المنطقة المفضلة.
• نوع الوحدة.
• طريقة السداد المفضلة.
• ملاحظات.
• المكالمات.
• الاجتماعات.
• الرسائل.
• عروض الأسعار.
• الحجوزات.
• العقود.
• المدفوعات.
• الشكاوى.
• المستندات.

يعني الإدارة تستطيع معرفة رحلة العميل كاملة.

مسار المبيعات

واجهة لوحة مراحل.

مثلاً:

عميل محتمل جديد | تم التواصل | اجتماع | معاينة | تفاوض | حجز | تعاقد

ويتم النقل بين المراحل بالسحب والإفلات.

إدارة المتابعة

لكل عميل محتمل:

• المكالمة التالية.
• اجتماع.
• زيارة الموقع.
• متابعة.
• تذكير.

إذا نسي المبيعات متابعة العميل يظهر تنبيه.

المدير يرى:

• عملاء محتملون بدون متابعة.
• عملاء محتملون لم يتم التواصل معهم.
• مهام متأخرة.
• عملاء محتملون مفقودون.

ربط مركز الاتصالات

يمكن ربط النظام مع مركز الاتصالات.

يظهر:

• مكالمة واردة.
• اسم العميل.
• سجل العميل.

ويتم تسجيل:

• مدة المكالمة.
• الموظف.
• التسجيل الصوتي.
• نتيجة المكالمة.

مثل:

مهتم.

اتصل لاحقًا.

غير مهتم.

رقم خاطئ.

تكامل واتساب

من داخل النظام يمكن:

• إرسال رسالة.
• عرض سعر.
• الكتيب التعريفي.
• صور الوحدة.
• نظام السداد.
• الموقع.

وكل الرسائل تظهر داخل السجل الزمني للعميل.

إدارة زيارات الموقع

عندما يطلب العميل زيارة المشروع.

يتم تسجيل:

• العميل.
• موظف المبيعات.
• المشروع.
• تاريخ الزيارة.
• الوقت.
• عدد الزوار.
• النقل.
• نقطة التجمع.

ويتم إرسال:

رمز الاستجابة السريعة.

عند وصول العميل يتم مسح.

وبالتالي الإدارة تعرف:

• عدد الزيارات.
• الموظف.
• نتيجة الزيارة.

نظام الحجز

إذا قرر العميل حجز وحدة.

الموظف يقوم بعمل حجز.

يتم:

• قفل للوحدة.
• تحديد انتهاء مدة الحجز.
• تسجيل مبلغ الحجز.
• طريقة الدفع.
• موظف المبيعات.
• العمولة.
• مستندات العميل.

إذا انتهت مدة الحجز بدون دفع:

يمكن أن تعود الوحدة متاحة تلقائيًا.

مسار الموافقات

لا يكون موظف المبيعات قادرًا على عمل خصومات عشوائية.

مثلاً:

الخصم 0–2%

مدير المبيعات.

2–5%

مدير قطاع المبيعات.

أكثر من 5%

المدير التنفيذي.

النظام يرسل طلب موافقة.

إدارة العقود

بعد الحجز يتم إنشاء عقد.

يحتوي النظام على:

• رقم العقد.
• العميل.
• الوحدة.
• السعر.
• الخصم.
• نظام السداد.
• الأقساط.
• تاريخ العقد.
• تاريخ التسليم.
• الشروط.
• الملاحق.
• المرفقات.

ويتم توليد العقد تلقائيًا من قالب.

التوقيع الإلكتروني

إمكانية دعم التوقيع الإلكتروني.

العميل يمكن أن يستقبل العقد ويقوم بالموافقة أو التوقيع من التطبيق.

إدارة الأقساط

بعد البيع يتم إنشاء جدول أقساط تلقائي.

مثلاً:

إدارة التحصيل

يتم متابعة:

• مستحق اليوم.
• مستحق هذا الأسبوع.
• مستحق هذا الشهر.
• متأخر.
• مدفوع.
• سداد جزئي.

ويمكن إرسال تذكير للعميل قبل القسط:

• 7 أيام.
• 3 أيام.
• يوم.

طرق الدفع

يدعم النظام:

• نقدي.
• تحويل بنكي.
• بطاقة ائتمان.
• شيك.
• نقطة بيع.
• دفع إلكتروني.
• بوابة دفع.

مع إمكانية رفع:

إثبات الدفع.

إدارة الشيكات

نظام كامل للشيكات.

• رقم الشيك.
• البنك.
• المبلغ.
• تاريخ الاستحقاق.
• الحالة.

الحالات:

• مستلم.
• تم الإيداع.
• تم التحصيل.
• مرتجع.
• تم الاستبدال.

إدارة الإلغاء

لو العميل ألغى الوحدة.

النظام يحسب:

• المبلغ المدفوع.
• رسوم الإلغاء.
• المبلغ المسترد.
• المبلغ المتبقي.
• حالة الوحدة.

ثم ترجع الوحدة للمخزون.

وكل ذلك يحتاج الموافقة.

إدارة إعادة البيع

يمكن للعميل طلب إعادة بيع الوحدة.

النظام يسجل:

• السعر الأصلي.
• المبلغ المدفوع.
• السعر السوقي الحالي.
• السعر المطلوب من البائع.
• عمولة الشركة.

ثم يظهر العقار في مخزون إعادة البيع.

إدارة الإيجارات

لو الشركة تدير وحدات إيجار.

يتم تسجيل:

• العقار.
• المالك.
• شركة مستقلة داخل المنظومة.
• تعاقد.
• الإيجار.
• التأمين.
• تاريخ البداية.
• تاريخ النهاية.
• التجديد.
• المدفوعات.

إدارة الوسطاء

قسم كامل للوسطاء.

لكل وسيط:

• الشركة.
• الوكلاء.
• بيانات التواصل.
• المشروعات المصرح بها.
• نسبة العمولة.
• الصفقات.
• العمولة المستحقة.
• العمولة المدفوعة.

بوابة الوسطاء

الوسيط يكون له تسجيل دخول خاص.

يشاهد:

• متاحة الوحدات.
• قوائم الأسعار.
• أنظمة السداد.
• الكتيبات.
• العروض.
• العمولة.

ويمكنه تسجيل عميل محتمل.

إذا سجل عميل محتمل يكون عميل محتمل محمي باسمه لفترة محددة.

محرك عمولات المبيعات

نظام العمولة متقدم.

مثلاً:

موظف المبيعات = 0.5%

قائد الفريق = 0.1%

مدير المبيعات = 0.05%

وسيط = 2%

ويحدد هل العمولة:

• عند حجز.
• عند تعاقد.
• عند دفع 10%.
• عند دفع نسبة معينة.

تطبيق العميل على الهاتف

يكون تطبيق العميل جزء أساسي من المشروع.

العميل يستطيع:

• إنشاء حساب.
• البحث عن مشروعات.
• استعراض الوحدات.
• مقارنة الوحدات.
• مشاهدة الأسعار.
• مشاهدة أنظمة السداد.
• مشاهدة المخطط العام.
• مشاهدة جولة بزاوية 360 درجة.
• مشاهدة فيديوهات.
• مشاهدة الموقع.
• طلب مكالمة.
• طلب زيارة الموقع.
• حجز وحدة.
• دفع حجز.
• شراء وحدة.
• متابعة تعاقد.
• متابعة الأقساط.
• دفع الأقساط.
• تحميل الإيصالات.
• تحميل العقود.
• تقديم شكوى.
• طلب صيانة.
• حجز النادي.
• حجز الشاطئ.
• استخدام يومي.
• الفعاليات.
• متابعة تقدم الإنشاءات.

البحث الذكي عن العقارات

العميل يحدد:

• الموازنة.
• الموقع.
• غرف النوم.
• المساحة.
• تاريخ التسليم.
• المقدم.
• القسط الشهري.

والنظام يقترح أفضل وحدات.

مثلاً:

"معايا 500 ألف مقدم وأقدر أدفع 40 ألف شهري."

النظام يعرض الوحدات المناسبة.

مقارنة الوحدات

العميل يختار 2–4 وحدات ويقارن:

• السعر.
• المساحة.
• عرض.
• التسليم.
• المقدم.
• الأقساط.
• الموقع.

المفضلة

يمكن للعميل حفظ الوحدات في:

المفضلة.

موظف المبيعات يرى الوحدات التي يهتم بها العميل.

وده يعتبر تحليل اهتمام العملاء المحتملين مهم جدًا.

حجز الشاطئ

لو المشروع منتجع.

يستطيع العميل حجز:

• الشاطئ.
• شاطئ خاص.
• كابانا.
• مظلة.
• كرسي استرخاء.
• منطقة كبار العملاء.

يختار:

• اليوم.
• الوقت.
• عدد الأشخاص.

ثم يدفع.

ويحصل على رمز الاستجابة السريعة.

استخدام يومي

يمكن إدارة:

• استخدام يومي لحمام السباحة.
• استخدام يومي للشاطئ.
• استخدام يومي للفندق.
• استخدام يومي للنادي.

ويحدد النظام السعة لكل يوم.

مثلاً:

الحد الأقصى 500 زائر.

لو اكتمل العدد يمنع حجز إضافي.

حجز المرافق

العميل يستطيع حجز:

• ملعب كرة قدم.
• بادل.
• تنس.
• حصة صالة رياضية.
• سبا.
• النادي الاجتماعي.
• غرفة اجتماعات.
• سينما.
• منطقة شواء.
• قاعة مناسبات.

التحكم في الدخول

كل العميل أو مقيم يكون له رمز الاستجابة السريعة.

يستخدم في:

• بوابة المجمع.
• الشاطئ.
• النادي.
• موقف السيارات.
• الفعاليات.

ويمكن ربطه مستقبلًا بأنظمة البوابة / بطاقات التعريف اللاسلكية / الاتصال قريب المدى.

دعوات الزوار

المالك يستطيع إرسال دعوة لزائر.

يكتب:

• اسم الزائر.
• الهاتف.
• التاريخ.

النظام يولد رمز استجابة سريعة مؤقت.

الأمن يمسحه عند البوابة.

إدارة المرافق

بعد تسليم المشروع يبدأ جزء إدارة المرافق.

يشمل:

• المباني.
• الوحدات.
• المناطق المشتركة.
• المصاعد.
• المضخات.
• المولدات.
• حمامات السباحة.
• الحدائق.
• الإضاءة.

إدارة الصيانة

العميل يبلغ عن مشكلة.

مثلاً:

"تسريب مياه".

يتم إنشاء طلب صيانة.

ويتم تحديد:

• التصنيف.
• الأولوية.
• الفني.
• زمن مستوى الخدمة.
• الموعد.

الحالات:

جديد

تم الإسناد

قيد التنفيذ

بانتظار قطع الغيار

مكتمل

مغلق

الصيانة الوقائية

ليس فقط أعطال.

النظام ينشئ تلقائيًا صيانة دورية لـ:

• المصاعد.
• المولدات.
• المضخات.
• حمامات السباحة.
• أنظمة مكافحة الحريق.
• التكييف.

أوامر العمل

كل عملية صيانة تصبح أمر عمل.

ويتم تسجيل:

• العمالة.
• قطع الغيار.
• التكلفة.
• الفني.
• الوقت.
• الصور.

إدارة الإنشاءات

لو الشركة المطور العقاري يتم إدارة التنفيذ.

تنفيذ المشروع

• المشروع.
• المرحلة.
• المقاول.
• الاستشاري.
• الأنشطة.
• المراحل الرئيسية.
• الموازنة.
• التكلفة الفعلية.

إدارة جداول الكميات

إدارة جدول الكميات.

مثلاً:

الخرسانة.

الحديد.

الكهرباء.

سباكة.

التشطيب.

مع:

الكمية المخططة.

الكمية الفعلية.

التكلفة المخططة.

التكلفة الفعلية.

إدارة المقاولين

لكل مقاول:

• تعاقد.
• نطاق العمل.
• القيمة.
• دفعة مقدمة.
• احتجاز.
• نسبة الإنجاز.
• المدفوعات.

مستخلصات الأعمال

المقاول يقدم مستخلص.

يتم:

مراجعة المهندس.

موافقة الاستشاري.

موافقة المالية.

ثم الدفع.

المشتريات

قسم مشتريات كامل.

طلب شراء

الإدارة تطلب مادة.

ثم:

طلب عرض سعر.

عروض أسعار الموردين.

مقارنة.

أمر شراء.

الاستلام.

فاتورة المورد.

الدفع.

إدارة الموردين

لكل مورد:

• الرصيد.
• المشتريات.
• المدفوعات.
• العقود.
• التقييم.
• أداء التوريد.

المخزون والمخازن

لو المشروع فيه مواد بناء أو قطع غيار.

يدعم:

• عدة مخازن.
• إضافة مخزون.
• صرف مخزون.
• تحويل.
• الحجوزات.
• الحد الأدنى للمخزون.
• دفعة.
• الرقم التسلسلي.

نظام الحسابات الكامل

هذه من أهم أجزاء الـتخطيط موارد المؤسسة.

لا يتم عمل مجرد صفحة "دخل ومصاريف".

يجب عمل نظام محاسبة القيد المزدوج كامل.

شجرة الحسابات

شجرة حسابات.

مثلاً:

الأصول.

نقدي.

البنوك.

حسابات العملاء.

المخزون.

مشروعات تحت التنفيذ.

الأصول الثابتة.

الالتزامات.

الموردون.

دفعات مقدمة من العملاء.

القروض.

الإيرادات.

إيرادات بيع الوحدات.

إيرادات الإيجارات.

إيرادات الخدمات.

المصروفات.

الرواتب.

التسويق.

العمولات.

تكلفة الإنشاءات.

الإدارة العامة.

القيود اليومية التلقائية

كل عملية في النظام تولد قيد محاسبي تلقائي.

مثلاً:

دفعة عميل.

تعاقد.

فاتورة المورد.

مصروف.

راتب.

العمولة.

المبلغ المسترد.

بحيث لا يتم إدخال نفس العملية أكثر من مرة.

حسابات العملاء

كل عميل يظهر:

• قيمة العقد.
• مدفوع.
• مستحق.
• متأخر.
• قادم.

حسابات الموردين الدائنة

لكل مورد أو مقاول:

• الفواتير.
• المدفوعات.
• المستحق.
• تواريخ الاستحقاق.

إدارة الخزينة

إدارة:

• الخزن.
• البنوك.
• التحويلات.
• الإيداعات.
• المسحوبات.

مع:

الرصيد الافتتاحي.

الرصيد الختامي.

تسوية البنك

مطابقة كشف البنك مع النظام.

لتحديد:

• حركات مفقودة.
• تحويلات غير مطابقة.
• رسوم بنكية.

مراكز التكلفة

يجب ربط كل عملية بمركز تكلفة.

مثلاً:

المشروع أ.

المشروع ب.

التسويق.

المبيعات.

المقر الرئيسي.

وبالتالي نعرف ربحية كل مشروع.

ربحية المشروع

لوحة التحكم يعرض:

إيرادات المشروع

• تكلفة الأرض
• تكلفة الإنشاءات
• التسويق
• عمولات المبيعات
• الإدارة العامة
• تكلفة التمويل

= ربح المشروع.

الموازنات

إعداد الموازنة سنوي أو لكل المشروع.

مثلاً:

موازنة الإنشاءات.

موازنة التسويق.

موازنة الرواتب.

هدف المبيعات.

ثم:

المخطط مقابل الفعلي.

التدفق النقدي

يعرض:

التحصيلات المتوقعة.

المدفوعات المتوقعة.

الرواتب.

مدفوعات المقاولين.

مدفوعات الموردين.

وبالتالي توقع السيولة خلال:

30 / 60 / 90 / 180 يوم.

التقارير المالية

يجب توفير:

• ميزان المراجعة.
• دفتر الأستاذ العام.
• قائمة الدخل.
• الميزانية العمومية.
• قائمة التدفقات النقدية.
• أعمار ديون العملاء.
• أعمار مستحقات الموردين.
• ربحية المشروع.
• تقرير مركز التكلفة.
• تقرير المصروفات.
• المخطط مقابل الفعلي.
• تقرير التحصيل.

إدارة المصروفات

المصاريف تكون منظمة.

مثل:

• الرواتب.
• التسويق.
• الإيجار.
• المرافق والخدمات.
• النقل.
• صيانة.
• مصروفات المكتب.
• الإنشاءات.
• العمولات.

ويمكن للموظف تقديم طلب مصروف يحتاج إلى موافقة.

العهد النقدية

كل موظف أو موقع مشروع يمكن أن يكون له عهدة.

نسجل:

• عهدة نقدية.
• المصروفات.
• الإيصالات.
• الرصيد المتبقي.
• التسوية.

الأصول الثابتة

إدارة أصول الشركة.

مثل:

السيارات.

أجهزة الكمبيوتر.

الأثاث.

الآلات.

المعدات.

ويتم تسجيل:

الشراء.

الموقع.

الموظف المسؤول عن العهدة.

الإهلاك.

إدارة الموارد البشرية

نظام الموارد البشرية كامل.

الموظفون

• ملف الموظف.
• الإدارة.
• المسمى الوظيفي.
• الفرع.
• المدير.
• راتب.
• تعاقد.
• المستندات.
• الحساب البنكي.

الحضور

ربطه بـ:

• البصمة.
• التعرف على الوجه.
• موقع الهاتف الجغرافي.

ويحسب:

الحضور.

تأخير.

انصراف مبكر.

إضافي.

غياب.

الرواتب

يتم حساب:

الراتب الأساسي.

البدلات.

العمولة.

المكافآت.

إضافي.

الخصومات.

غياب.

القروض.

السلف.

صافي الراتب.

سلف الموظفين

موظف يحصل على سلفة.

مثلاً:

20,000

تخصم:

2,000 شهريًا.

النظام يقوم بالخصم تلقائيًا.

التوظيف

إدارة التوظيف:

وظيفة شاغرة.

المتقدمون.

المقابلات.

العروض.

التعيين.

إدارة الأداء

مؤشرات الأداء لكل موظف.

بالنسبة للمبيعات:

• عدد العملاء المحتملين.
• المكالمات.
• الاجتماعات.
• الزيارات.
• الحجوزات.
• العقود.
• الإيرادات.
• نسبة التحويل.

أهداف المبيعات

الهدف لكل:

الموظف.

الفريق.

الفرع.

المشروع.

مثلاً:

هدف موظف المبيعات = 20 مليون.

يعرض:

الهدف.

المحقق.

المتبقي.

النسبة.

إدارة التسويق

النظام يتابع الحملات.

لكل الحملة:

• القناة.
• الموازنة.
• العملاء المحتملون.
• تكلفة العميل المحتمل.
• الحجوزات.
• العقود.
• الإيرادات.

العائد على الاستثمار للحملة

مثلاً:

تكلفة حملة فيسبوك:

100,000 جنيه.

النتائج:

800 العملاء المحتملون.

40 الحجوزات.

15 العقود.

الإيرادات:

50 مليون.

النظام يحسب العائد على الاستثمار.

تتبع مصادر الحملات

أي عميل محتمل يدخل من الموقع الإلكتروني يتم تسجيل:

المصدر.

الحملة.

الإعلان.

الكلمة المفتاحية.

صفحة الهبوط.

وبالتالي تعرف بالضبط الإعلان الذي باع الوحدة.

نظام الترشيحات

العميل الحالي يستطيع دعوة عميل جديد.

إذا اشترى يحصل على:

نقاط.

استرداد نقدي.

هدية.

الخصم.

برنامج الولاء

العميل يحصل على نقاط من:

شراء وحدة.

حجز الشاطئ.

دعوة عميل.

استخدام الخدمات.

ويستبدلها بخدمات.

دعم العملاء

نظام التذاكر.

التصنيفات:

المبيعات.

الدفع.

تعاقد.

صيانة.

شكوى.

التسليم.

النادي.

الشاطئ.

نظام مستوى الخدمة

مثلاً:

شكوى عالية الأولوية:

يجب الرد خلال 30 دقيقة.

عادي:

4 ساعات.

لو تأخر الموظف يتم تصعيد للمدير.

إدارة التسليم

عند تسليم الوحدة.

يتم عمل:

موعد التسليم.

قائمة فحص الاستلام.

قراءات العدادات.

المفاتيح.

المستندات.

الصور.

توقيع العميل.

قائمة ملاحظات الاستلام

لو العميل وجد مشاكل أثناء الاستلام:

دهانات.

باب.

كهرباء.

سباكة.

يتم إنشاء ملاحظة لكل مشكلة.

ولا يتم إغلاق عملية التسليم إلا بعد الإصلاح.

بوابة المالك

مالك الشركة أو المستثمر يرى لوحة التحكم مختلفة.

تشمل:

المبيعات.

التحصيلات.

الموقف النقدي.

تكلفة المشروع.

الربح.

أداء المبيعات.

تقدم الإنشاءات.

التدفق النقدي المتوقع.

نظام إدارة المستندات

يتم تخزين:

العقود.

الهويات.

الإيصالات.

الشيكات.

الفواتير.

التراخيص.

مستندات الأرض.

الرسومات.

عقود الموردين.

مستندات الموظفين.

مع:

إدارة الإصدارات.

الصلاحيات.

تنبيهات انتهاء الصلاحية.

مركز الإشعارات

النظام يرسل الإشعارات من خلال:

• إشعارات التطبيق.
• واتساب.
• رسائل نصية.
• البريد الإلكتروني.
• داخل النظام.

مثلاً:

قسط مستحق.

العقد جاهز.

الحجز أوشك على الانتهاء.

تمت الصيانة.

تذكير باجتماع.

طلب موافقة.

محرك سير العمل

بدل برمجة كل مسار عمل يدويًا، يكون هناك محرك مرن لسير العمل.

مثلاً:

إذا الخصم > 5%

إذا كان المصروف أكبر من 100,000

إذا أمر شراء > 500,000

مساعد الذكاء الاصطناعي داخل النظام

جزء قوي جدًا.

يمكن للمدير كتابة:

"وريني مبيعات مشروع س الشهر ده."

أو:

"مين أكتر 5 موظفين مبيعات؟"

أو:

"إيه العملاء اللي أقساطهم متأخرة أكتر من 30 يوم؟"

ويجيب الذكاء الاصطناعي مباشرة من بيانات النظام حسب صلاحيات المستخدم.

مساعد المبيعات بالذكاء الاصطناعي

يساعد موظف المبيعات.

مثلاً العميل يقول:

"محتاج شقة 3 غرف ومقدم أقل من مليون."

الذكاء الاصطناعي يقترح أفضل الوحدات المتاحة.

تقييم العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي

النظام يعطي لكل عميل محتمل درجة تقييم.

مثلاً:

92/100 عميل محتمل ساخن.

حسب:

الموازنة.

التفاعل.

المكالمات.

زيارات الموقع الإلكتروني.

الوحدات المحفوظة.

طلبات المعاينة.

وبالتالي المبيعات يركز على العملاء الأكثر احتمالًا للشراء.

أفضل إجراء تالٍ

الذكاء الاصطناعي يقول للموظف:

"العميل فتح عرض السعر 4 مرات آخر يومين. يفضل الاتصال به."

أو:

"العميل مهتم بوحدات 3 غرف في المشروع أ ويوجد الوحدة جديدة مناسبة."

تحليلات التسويق بالذكاء الاصطناعي

الذكاء الاصطناعي يحلل الحملات.

مثلاً:

إنستجرام:

العملاء المحتملون كثيرة لكن نسبة التحويل ضعيف.

جوجل:

العملاء المحتملون أقل لكن العقود أعلى.

لوحة ذكاء أعمال تنفيذية

المدير التنفيذي لوحة التحكم تعرض في شاشة واحدة:

المبيعات

إجمالي المبيعات.

الوحدات المباعة.

الحجوزات.

نسبة التحويل.

المالية

التحصيلات.

المستحقات.

نقدي.

المصروفات.

الربح.

التسويق

العملاء المحتملون.

تكلفة العميل المحتمل.

العائد على الاستثمار.

المشروعات

الوحدات المتاحة.

تقدم الإنشاءات.

المخطط مقابل الفعلي.

خريطة المبيعات اللحظية

المخطط العام يظهر أمام الإدارة:

متاحة.

محجوزة.

مباعة.

وتتغير الألوان لحظيًا.

منشئ التقارير

يكون هناك منشئ تقارير.

المستخدم يختار:

الأعمدة.

الفلاتر.

التجميع.

الفترة الزمنية.

ثم:

عرض.

إكسل.

ملف بي دي إف.

طباعة.

الأمن

النظام يجب تصميمه من البداية بشكل قوي.

يشمل:

• التحكم في الصلاحيات حسب الدور.
• المصادقة الثنائية.
• إدارة الجلسات.
• سياسات كلمات المرور.
• تسجيل عناوين الإنترنت.
• تسجيل الأجهزة.
• سجلات التدقيق.
• تشفير البيانات.
• مصادقة الواجهات البرمجية.
• تحديد معدل الطلبات.
• نظام النسخ الاحتياطي.

سجل التدقيق

أي تغيير يتم تسجيله.

مثلاً:

الموظف أحمد.

غيّر سعر الوحدة أ101.

من 3,000,000.

إلى 2,800,000.

التاريخ.

الوقت.

عنوان الإنترنت.

الجهاز.

ولا يمكن حذف سجلات التدقيق بسهولة.

التحكم في الوصول إلى البيانات

موظف موظف المبيعات يرى العملاء المحتملين الخاصين به فقط.

قائد الفريق يرى فريقه.

مدير المبيعات يرى القسم.

المدير التنفيذي يرى الجميع.

الإدارة المالية ترى البيانات المالية.

الموارد البشرية ترى بيانات الموظفين.

معمارية الواجهات البرمجية

النظام يجب أن يكون قائم على الواجهات البرمجية أولًا.

بحيث يمكن ربط:

نظام الإدارة على الويب.

تطبيق الهاتف.

تطبيق العميل.

بوابة الوسطاء.

الموقع الإلكتروني.

بوابة دفع.

واتساب.

مركز الاتصالات.

التحكم في الدخول.

التطبيقات المطلوبة

أقترح المشروع يتكون من:

1. تطبيق إدارة الشركة على الويب

للإدارة والموظفين.

2. تطبيق موظفي المبيعات

لموظفي المبيعات.

3. تطبيق العميل على الهاتف

للعملاء.

4. بوابة الوسطاء

للوسطاء.

5. تطبيق الملاك والمقيمين

للملاك بعد التسليم.

ويمكن في البداية دمج العميل + المقيم في تطبيق واحد.

تطبيق موظف المبيعات

موظف المبيعات من الموبايل يستطيع:

• العملاء المحتملون.
• المكالمات.
• واتساب.
• المهام.
• الاجتماعات.
• زيارات الموقع.
• المخزون.
• البحث عن الوحدات.
• عروض الأسعار.
• الحجوزات.
• ملاحظات العميل.
• الإشعارات.
• الأهداف.

الموقع الجغرافي للموظفين

اختياري حسب سياسة الشركة.

يمكن معرفة:

موقع زيارة المبيعات.

تسجيل الوصول في الموقع.

موقع الحضور.

مع الالتزام بسياسة الخصوصية المناسبة للشركة.

نظام الاستقبال

في مكتب المبيعات.

العميل عند الدخول يتم تسجيل:

الاسم.

الهاتف.

سبب الزيارة.

موظف المبيعات.

المشروع.

ويتم تنظيم الدور.

إدارة قوائم الانتظار

في المعارض أو فعاليات الإطلاق.

العميل يأخذ رقم الانتظار.

ويتم استدعاؤه.

وضع المعارض

عند إطلاق مشروع جديد.

يكون هناك وضع خاص:

• مخزون الوحدات اللحظي.
• عدة نقاط مبيعات.
• حجز سريع.
• الدفع.
• قائمة الانتظار.
• شاشات عرض كبيرة.

حتى لا يتم بيع نفس الوحدة لعميلين.

قفل الوحدة

عندما يفتح المبيعات عملية حجز وحدة:

يتم قفل مؤقتًا.

مثلاً لمدة 10 دقائق.

حتى لا يحاول موظف آخر بيعها في نفس اللحظة.

هوية العميل ومنع التكرار

النظام يمنع تكرار نفس عميل محتمل من:

الهاتف.

البريد الإلكتروني.

الرقم القومي.

مع اكتشاف التكرار.

مثلاً:

نفس الشخص سجل فيسبوك ثم اتصل بالموبايل.

النظام يدمج النشاط بدل إنشاء عميل جديد.

جودة البيانات

النظام يتحقق من:

أرقام هاتف غير صحيحة.

بريد إلكتروني مفقود.

عملاء مكررون.

ملفات غير مكتملة.

تعدد اللغات

النظام يدعم:

العربية.

الإنجليزية.

ومستقبلًا لغات أخرى.

العميل يستطيع تغيير اللغة من التطبيق.

تشغيل بعلامات تجارية مختلفة

إذا الشركة تملك أكثر من علامة تجارية يمكن تشغيل نفس النظام الأساسي بأكثر من الهوية البصرية.

معمارية النظام كخدمة مستقبلًا

إذا أردت تحويل المشروع فيما بعد لمنتج تبيعه لشركات عقارية مختلفة:

كل شركة تصبح شركة مستقلة داخل المنظومة منفصل.

مثلاً:

الشركة أ.

الشركة ب.

الشركة ج.

كل شركة لها:

البيانات.

المستخدمون.

المشروعات.

علامة تجارية.

الإعدادات.

منفصلة تمامًا.

الهيكل التقني المقترح

النظام يفضل بناؤه مقسّم إلى وحدات مستقلة مترابطة.

مثلاً:

المنصة الأساسية

ثم الوحدات البرمجية:

وحدة إدارة علاقات العملاء.

وحدة المبيعات.

وحدة المخزون.

وحدة المالية.

وحدة الموارد البشرية.

وحدة المشتريات.

وحدة الإنشاءات.

وحدة إدارة العقارات.

وحدة العملاء.

وحدة الحجوزات.

وحدة التحليلات.

وحدة الذكاء الاصطناعي.

وحدة التكاملات.

نظام الأحداث قائم على الأحداث

من الأفضل تصميم الأحداث الرئيسية بطريقة تسمح لباقي النظام بالتفاعل معها.

مثلاً:

تم حجز الوحدة

يؤدي إلى:

تغيير حالة الوحدة.

إنشاء حجز.

إشعار مدير المبيعات.

إشعار العميل.

تسجيل النشاط.

تحديث لوحة التحكم.

محرك البحث

يكون البحث سريعًا على:

العميل الاسم.

الهاتف.

تعاقد.

كود الوحدة.

المشروع.

شيك.

إيصال.

الرقم القومي.

وسيط.

السجل الزمني الشامل للأنشطة

كل عميل أو وحدة أو عقد يكون له سجل زمني.

مثلاً:

10:00 تم إنشاء عميل محتمل.

10:05 تم إسناده إلى أحمد.

10:17 تم الاتصال بالعميل.

12:00 تم إرسال عرض السعر.

15:00 تم تحديد زيارة للموقع.

بعد يومين:

تم إنشاء الحجز.

ثم:

تم استلام الدفعة.

لوحة التحكم لكل إدارة

المدير التنفيذي

كل الشركة.

مدير قطاع المبيعات

المبيعات + مسار المبيعات + الأهداف.

المالية

نقدي + التحصيلات + المصروفات.

التسويق

الحملات + العملاء المحتملون + العائد على الاستثمار.

الموارد البشرية

الحضور + الرواتب.

الإنشاءات

نسبة الإنجاز + الموازنة.

خدمة العملاء

طلبات الصيانة.

إدارة المرافق

صيانة.

كل شخص يرى لوحة التحكم حسب دوره.

أهم مؤشرات الأداء مؤشر أداء

النظام يجب أن يحسب تلقائيًا:

زمن الاستجابة للعميل المحتمل.

نسبة تحويل العملاء المحتملين.

من العميل المحتمل إلى الاجتماع.

من الاجتماع إلى المعاينة.

من المعاينة إلى الحجز.

من الحجز إلى التعاقد.

متوسط قيمة الصفقة.

نسبة الإلغاء.

نسبة التحصيل.

نسبة التأخر.

مبيعات كل موظف.

مبيعات كل مشروع.

العائد على التسويق.

تكلفة العميل المحتمل.

تكلفة التعاقد.

متوسط دورة المبيعات.

أعمار المخزون.

أعمار المخزون

تقرير مهم جدًا.

يعرض الوحدات التي لم تبع منذ فترة.

مثلاً:

0–30 يومًا.

31–90.

90–180.

+180.

حتى تستطيع الإدارة اتخاذ قرار ترويجي عليها.

محرك العروض الديناميكية

الإدارة تستطيع إنشاء عرض.

مثلاً:

المشروع أ.

الوحدات الدور 1–3.

الخصم 10%.

ساري حتى 30/9.

ويتم تطبيق العرض تلقائيًا.

الجمهور المستهدف للحملة

يمكن استخراج شريحة.

مثلاً:

عملاء مهتمين بالساحل.

الميزانية أكبر من 5 ملايين.

لم يشتروا.

ثم إرسال الحملة لهم.

تصنيف شرائح العملاء

تصنيف العملاء:

كبار العملاء.

مستثمر.

مستخدم نهائي.

مشتري أجنبي.

عميل محتمل ساخن.

عميل محتمل بارد.

عميل عائد.

إدارة المستثمرين

بعض العملاء يمتلكون عدة وحدات.

يكون لديهم محفظة عقارية.

يعرض:

الوحدات.

قيمة الشراء الأصلية.

مدفوع.

المتبقي.

القيمة التقديرية الحالية.

دخل الإيجار.

كشف حساب المالك

العميل يستطيع تحميل كشف حساب شامل:

الوحدة.

قيمة العقد.

المدفوعات.

المستحق.

الأقساط القادمة.

التقرير الإداري اليومي

يتم إنشاء تقرير تلقائي يومي للإدارة.

مثلاً:

العملاء المحتملون اليوم: 186

المكالمات: 420

الاجتماعات: 54

زيارات الموقع: 19

الحجوزات: 8

العقود: 4

قيمة المبيعات: 38 مليون

التحصيلات: 4.2 مليون

المصروفات: 560 ألف

توقعات المبيعات

النظام يتوقع المبيعات بناءً على مسار المبيعات.

مثلاً:

قيمة مسار المبيعات = 800 مليون.

التوقع المرجح = 260 مليون.

توقعات التحصيل

يحدد المتوقع تحصيله:

هذا الأسبوع.

هذا الشهر.

الربع القادم.

ويظهر الحسابات عالية المخاطر.

مستودع البيانات

مع توسع الشركة يمكن إنشاء مستودع البيانات منفصل للتقارير.

حتى لا تؤثر التقارير الضخمة على سرعة النظام الرئيسي.

النسخ الاحتياطي التعافي من الكوارث

يجب أن يكون هناك:

نسخ احتياطي تلقائي.

نسخ احتياطي لقاعدة البيانات.

نسخ احتياطي للملفات.

نسخ احتياطي خارج الموقع.

سياسة الاحتفاظ بالنسخ.

اختبار الاستعادة.

مراحل تنفيذ المشروع

لا أنصح ببرمجة كل هذه الأجزاء مرة واحدة.

يتم تنفيذه على مراحل.

المرحلة الأولى – الأساس العقاري

• المشروعات.
• الوحدات.
• المخزون.
• التسعير.
• أنظمة السداد.
• إدارة علاقات العملاء.
• العملاء المحتملون.
• مسار المبيعات.
• عروض الأسعار.
• الحجوزات.
• العقود.
• الأقساط.
• التحصيلات.

المرحلة الثانية – المالية والحسابات

• المحاسبة.
• الخزينة.
• البنوك.
• المستحقات.
• حسابات الموردين.
• المصروفات.
• مراكز التكلفة.
• التقارير المالية.

المرحلة الثالثة – التجربة الرقمية للعميل

• تطبيق العميل.
• البحث عن الوحدات عبر الإنترنت.
• حجز.
• المدفوعات.
• كشوف الحساب.
• العقود.
• الإشعارات.

المرحلة الرابعة – الموارد البشرية

• الموظفون.
• الحضور.
• الرواتب.
• العمولة.
• الأهداف.

المرحلة الخامسة – التسويق والوسطاء

• تتبع الحملات.
• تكاملات العملاء المحتملين.
• الوسطاء.
• بوابة الوسطاء.
• العائد على الاستثمار.

المرحلة السادسة – التطوير والإنشاءات

• المشتريات.
• الموردون.
• المقاولون.
• جداول الكميات.
• المشروع نسبة الإنجاز.
• تكلفة الإنشاءات.

المرحلة السابعة – ما بعد البيع

• التسليم.
• صيانة.
• إدارة المرافق.
• تطبيق المقيم.
• النادي.
• الشاطئ.
• استخدام يومي.

المرحلة الثامنة – الذكاء والتحليلات

• ذكاء الأعمال.
• مساعد الذكاء الاصطناعي.
• تقييم العملاء المحتملين.
• التوقعات.
• التوصيات التلقائية.

أهم قاعدة تصميم في المشروع

يجب عدم تصميم كل قسم كأنه برنامج منفصل.

كل شيء يجب أن يكون مترابطًا.

مثلاً:

عميل محتمل

العميل

حجز

تعاقد

خطة الأقساط

التحصيل

قيد محاسبي

عمولات المبيعات

إيرادات المشروع

تقرير الأرباح

وبالتالي لا يحدث تكرار البيانات ولا أرقام مختلفة بين الإدارات.

السيناريو الكامل للعميل

مثال عملي يوضح قوة النظام.

العميل يرى إعلان إنستجرام.

يفتح صفحة الهبوط.

يكتب اسمه ورقمه.

عميل محتمل يدخل إدارة علاقات العملاء تلقائيًا.

النظام يحدد أنه مهتم بالساحل وميزانيته 8 مليون.

تقييم العميل المحتمل بالذكاء الاصطناعي = 91%.

عميل محتمل يذهب لموظف المبيعات.

المبيعات يتصل بالعميل.

يسجل أنه يريد شاليه غرفتين.

النظام يعرض 7 وحدات مناسبة.

يرسل عرض سعر من واتساب.

العميل يدخل تطبيق الشركة.

يحفظ وحدتين المفضلة.

موظف المبيعات يرى ذلك.

يحجز زيارة الموقع.

العميل يزور المشروع.

يقرر حجز الوحدة ج-205.

الموظف يعمل حجز.

الوحدة تتحول محجوزة فورًا.

العميل يدفع رسوم الحجز إلكترونيًا.

المالية تستقبل العملية.

يتم إصدار إيصال.

العقد يتم إنشاؤه.

نظام السداد يولد تلقائيًا.

الأقساط تدخل حسابات العملاء.

قبل كل قسط يتم إرسال إشعار.

المالية تسجل التحصيل.

لوحة التحكم تتحدث.

عمولات المبيعات يتم احتسابها.

عند اكتمال المشروع يتم حجز موعد التسليم.

العميل يستلم الوحدة.

تتحول علاقته من مشتري إلى مقيم.

من نفس التطبيق يستطيع:

حجز الشاطئ.

استخدام يومي.

النادي.

دعوة الزوار.

دفع صيانة.

فتح طلب صيانة.

وبذلك تكون الشركة قد امتلكت رحلة العميل كاملة من أول إعلان إلى سنوات بعد استلام الوحدة.

النتيجة النهائية

الشكل النهائي الذي أوصي به ليس:

نظام تخطيط موارد عقاري فقط.

ولكن:

منظومة رقمية عقارية متكاملة

يتكون من:

تخطيط موارد المؤسسة

لإدارة الشركة.

إدارة علاقات العملاء

لإدارة العملاء والمبيعات.

تطبيق العميل

للشراء والحجز والدفع وخدمات المالك.

منصة الوسطاء

لإدارة الوسطاء.

نظام إدارة الإنشاءات

لإدارة تنفيذ المشروعات.

إدارة العقارات

لإدارة المشروعات بعد التسليم.

النظام المالي

لمعرفة كل جنيه داخل وخارج الشركة.

ذكاء الأعمال & الذكاء الاصطناعي

لمساعدة الإدارة في اتخاذ القرارات.

الرؤية الاحترافية النهائية

عند تنفيذ المنظومة بالشكل الصحيح، يجب أن يستطيع مالك الشركة فتح لوحة التحكم واحدة ومعرفة فورًا:

• الشركة باعت كام اليوم.
• باعت كام الشهر ده.
• كل مشروع باع كام.
• كام وحدة متاحة.
• كام وحدة محجوزة.
• كام وحدة اتباعت.
• مين أفضل موظف المبيعات.
• مين أقل موظف.
• كام عميل محتمل دخل.
• جايين من أنهي الحملة.
• تكلفة كل عميل محتمل.
• تكلفة كل عملية بيع.
• العملاء المفروض يدفعوا كام.
• المتأخرات كام.
• البنوك فيها كام.
• الخزن فيها كام.
• المصروفات كام.
• الرواتب كام.
• عمولات المبيعات كام.
• المقاولين ليهم كام.
• الموردين ليهم كام.
• تكلفة كل مشروع كام.
• الأرباح الحقيقية كام.
• التدفق النقدي المتوقع كام.
• نسبة إنجاز المشروعات كام.
• الشكاوى المفتوحة كام.
• العملاء المعرضين للإلغاء مين.
• أفضل حملات التسويق إيه.
• الوحدات البطيئة في البيع إيه.
• المبيعات المتوقعة للشهور القادمة كام.

وهنا يتحول النظام من مجرد برنامج لتسجيل العمليات إلى نظام تشغيل كامل للشركة العقارية يتحكم في المبيعات، الحسابات، التشغيل، العملاء، المشروعات والقرارات الإدارية من مكان واحد.